📅 Plazo para devoluciones y cambios
Ofrecemos un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
📦 Condiciones para la devolución
Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
✔️ Estar en su empaque original y con todos sus accesorios.
✔️ No presentar signos de uso, daños o modificaciones.
✔️ Incluir el comprobante de compra.
🚛 Proceso para realizar una devolución
1️⃣ Contacto: Envianos un mensaje a 2494337280 o [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
2️⃣ Revisión: Nuestro equipo evaluará el caso y te informará los pasos a seguir.
3️⃣ Envío del producto: Si la devolución es aprobada, podrás enviarlo por el medio indicado. En ciertos casos, el costo del envío puede ser cubierto por el cliente.
4️⃣ Reembolso o cambio: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
💳 Métodos de reembolso
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra (transferencia, reintegro a tarjeta, etc.), en un plazo de 30 días.
🔄 Cambios por fallas de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fabricación, aplicará la garantía del fabricante. En estos casos, te asistiremos en la gestión del reclamo.
Para cualquier consulta, estamos disponibles en:
👉 9 de Julio 686, Tandil.
👉 www.eltheam.ar
👉 WhatsApp 249-433-7280
👉 [email protected]
